Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont illumine concerts collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur le site illumineconcerts.fr, notamment dans le cadre de la vente de billets de concerts, de la gestion des inscriptions et de la communication d’informations sur nos événements.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, confidentielle et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Illumine Concerts.
Email de contact : contact(@)illumineconcerts.fr
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services.
Les données peuvent être recueillies lors de :
L’achat de billets sur notre site ou via nos partenaires de billetterie (Eventim, Fnac Spectacles, BilletReduc, etc.)
L’inscription à notre newsletter
L’envoi d’un message via notre formulaire de contact
La navigation sur notre site internet
Les types de données susceptibles d’être collectés sont :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données de facturation : informations nécessaires à l’achat d’un billet (gérées par nos partenaires de billetterie)
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion (via cookies et outils d’analyse)
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées dans les buts suivants :
Gestion des commandes et délivrance des billets
Communication d’informations liées à l’événement (rappels, modifications, annulations, etc.)
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Envoi d’informations et d’offres promotionnelles si vous y avez consenti
Amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site
5. Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à nos partenaires techniques et commerciaux uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution des services, notamment :
Plateformes de billetterie : Eventim, Fnac Spectacles, BilletReduc
Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire d’e-mailing, outil d’analyse de trafic (ex. Google Analytics)
Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément à la législation en vigueur.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription
Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies et outils de mesure d’audience
Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être installés sur votre navigateur afin d’améliorer votre expérience et de mesurer la fréquentation du site.
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via le bandeau de gestion des consentements affiché lors de votre première visite.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de gestion des cookies.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande à : contact(@)illumineconcerts.fr
Toute demande sera traitée dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et éviter toute perte, altération ou accès non autorisé.
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact(@)illumineconcerts.fr