CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « CGV / CGU ») régissent les relations entre :
Illumine Concerts, organisateur de spectacles et de concerts (ci-après « l’Organisateur »),
et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « l’Utilisateur ») visitant le site illumineconcerts.fr et/ou achetant un billet pour assister à un événement produit ou diffusé par l’Organisateur.
L’utilisation du site et l’achat de billets impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV / CGU.
2. Activité
L’Organisateur conçoit, produit et diffuse des spectacles vivants, concerts et événements culturels dans différents lieux en France.
Le site illumineconcerts.fr permet :
de consulter le calendrier et les informations relatives aux événements,
d’acheter directement des billets en ligne,
ou d’être redirigé vers les plateformes partenaires de billetterie (Eventim, Fnac Spectacles, BilletReduc).
3. Billetterie et plateformes partenaires
Les billets sont mis en vente :
directement sur le site illumineconcerts.fr, via un module de paiement sécurisé,
et/ou via les plateformes partenaires suivantes :
Eventim : https://www.eventim.fr
Fnac Spectacles : https://www.fnacspectacles.com
BilletReduc : https://www.billetreduc.com
Lorsque l’achat est effectué sur l’une de ces plateformes, les conditions générales de vente de la billetterie concernée s’appliquent également. Le Client est invité à les consulter avant tout achat.
L’Organisateur ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements, erreurs de paiement ou problèmes techniques propres à ces sites tiers.
4. Commande et paiement
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
Les paiements effectués sur le site sont réalisés via un système de paiement sécurisé.
Les billets sont délivrés sous forme électronique (e-billet) à l’adresse e-mail indiquée par le Client.
Le Client est tenu de vérifier la bonne réception de son billet.
Aucun duplicata ne sera émis.
5. Tarifs
Les tarifs des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent varier selon le type de spectacle, la catégorie, le lieu, la date ou les conditions particulières fixées par l’Organisateur.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de billets de spectacles.
Toute commande est donc définitive et ne peut donner lieu à remboursement, échange ou modification, sauf en cas d’annulation du spectacle à l’initiative de l’Organisateur.
7. Accès aux événements
L’accès à l’événement est conditionné à la présentation d’un billet valide (imprimé ou sur support numérique).
L’Organisateur se réserve le droit de refuser l’accès en cas de billet illisible, incomplet, falsifié ou non conforme.
Les retardataires pourront ne pas être admis, ou seulement à un moment opportun défini par l’Organisateur, par respect pour le public et la qualité du spectacle.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de refus d’accès pour retard.
8. Annulation, report ou modification
En cas d’annulation totale d’un spectacle, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Le remboursement s’effectuera selon les modalités définies par la billetterie utilisée pour l’achat (Eventim, Fnac Spectacles, BilletReduc ou site de l’Organisateur).
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date, sauf mention contraire.
L’Organisateur ne saurait être tenu responsable des frais annexes engagés par le spectateur (transport, hébergement, restauration, etc.).
9. Responsabilité
L’Organisateur ne peut être tenu responsable des incidents, pertes ou dommages survenus avant, pendant ou après le spectacle, sauf faute lourde avérée.
Le spectateur assiste à l’événement sous sa propre responsabilité.
L’Organisateur ne saurait être tenu responsable des interruptions ou erreurs de fonctionnement du site illumineconcerts.fr ou des plateformes partenaires.
10. Droit à l’image
Le spectateur est informé que des prises de vue (photos, vidéos) peuvent être réalisées pendant les événements à des fins de communication et de promotion.
Sauf opposition écrite préalable, il autorise gracieusement l’Organisateur à utiliser son image dans le cadre exclusif de la promotion de ses activités.
11. Propriété intellectuelle
Le site illumineconcerts.fr ainsi que tous ses éléments (textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, sons, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées via le site ou les billetteries partenaires sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la relation client et, le cas échéant, la communication d’informations sur les spectacles.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact(@)illumineconcerts.fr
Les politiques de confidentialité des plateformes partenaires sont disponibles sur leurs sites respectifs :
Fnac Spectacles : https://www.fnacspectacles.com/aide/confidentialite.html
BilletReduc : https://www.billetreduc.com/politique-confidentialite.htm
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV / CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’Organisateur.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, aux événements ou à une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact(@)illumineconcerts.fr.